Chính sách vận chuyển

Chính sách giao hàng

Cảm ơn bạn đã mua sắm với Yoogoo.

Chúng tôi cam kết chuẩn bị và giao hàng cho bạn một cách cẩn thận để giúp duy trì chất lượng và độ tươi của sản phẩm.

1. Xử lý đơn hàng
Đơn đặt hàng thường được xử lý trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi xác nhận thanh toán, không kể cuối tuần và ngày lễ.

2. Thời gian giao hàng ước tính
Thời gian giao hàng ước tính tùy thuộc vào điểm đến và tính khả dụng của dịch vụ chuyển phát nhanh.

Tây Malaysia:
Thời gian giao hàng ước tính trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc sau khi gửi hàng.

Miền Đông Malaysia:
Thời gian giao hàng ước tính trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc sau khi gửi hàng.

Xin lưu ý rằng các mốc thời gian trên chỉ là ước tính và có thể thay đổi tùy theo hoạt động chuyển phát nhanh, điều kiện thời tiết, ngày lễ và thời gian giao hàng cao điểm.

3. Giao hàng Sản phẩm ướp lạnh
Sản phẩm của chúng tôi được đóng gói cẩn thận để giúp duy trì chất lượng trong quá trình vận chuyển. Vì những sản phẩm này cần được bảo quản lạnh nên khách hàng nên đặt hàng vào tủ lạnh ngay khi nhận được bưu kiện.

Để giúp duy trì tình trạng sản phẩm, khách hàng nên đảm bảo rằng có người sẵn sàng nhận đơn hàng ngay khi giao hàng.

4. Địa chỉ giao hàng
Khách hàng phải cung cấp chi tiết giao hàng chính xác và đầy đủ khi đặt hàng. Yoogoo sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, giao hàng không thành công hoặc bưu kiện bị thất lạc do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

5. Giao hàng không thành công và giao lại lại
Nếu bưu kiện bị trả lại do cố gắng giao hàng không thành công, chi tiết địa chỉ không chính xác hoặc không có người nhận thì bạn có thể phải trả thêm phí cho việc giao lại.

6. Trì hoãn giao hàng
Yoogoo sẽ nỗ lực hợp lý để đảm bảo gửi và giao hàng kịp thời. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do đối tác chuyển phát nhanh gây ra hoặc các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đơn đặt hàng hoặc việc giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi.

Cảm ơn bạn đã ủng hộ và tin tưởng Yoogoo.